Šie noteikumi ir līgums starp tevi un pārdevēju. Tie stājas spēkā brīdī, kad noformē pasūtījumu interneta veikalā dizanna.eu, un apraksta visu praktisko: kā notiek pirkums, ar ko var samaksāt, kad un kā rota atnāk un ko darīt, ja tā tev tomēr neder.
Spēkā no 2026. gada 26. augusta.
1. Puses
Pārdevējs — interneta veikala dizanna.eu īpašnieks:
- Vārds, uzvārds
- Anna Ķuze
- Juridiskais statuss
- Saimnieciskās darbības veicēja
- Saimnieciskās darbības adrese
- Tūristu iela 11-8, Saldus, LV-3801
- E-pasts
- info@dizanna.eu
- Tālrunis
- +371 26601211
- Klientu apkalpošanas laiks
- Darba dienās 10.00–18.00
Pircējs — fiziska persona, kas ir sasniegusi 18 gadu vecumu un ir tiesībspējīga stāties līgumattiecībās, vai juridiskas personas pārstāvis, kas noformē pasūtījumu interneta veikalā.
Noformējot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un privātuma politiku un tiem piekrīt.
2. Preces
Veikalā tiek pārdotas ar rokām darinātas strausu spalvu rotas un aksesuāri, kas tiek izgatavoti ROTA darbnīcā Saldū. Katras rotas lapā ir norādīts nosaukums, cena, apraksts, izmantotie materiāli un izmērs vai garums, kā arī vairākas fotogrāfijas.
Tā kā rotas tiek darinātas ar rokām no dabīga materiāla, katrs eksemplārs ir nedaudz atšķirīgs: spalvu tonis, izliekums un kuplums var mazliet atšķirties no fotogrāfijā redzamā. Tas nav defekts, bet gan roku darba īpašība. Ekrānu krāsu atveide atšķiras, tāpēc reālais tonis var būt nedaudz citāds, nekā redzams tavā ierīcē.
Ja parametrs precei ir norādīts neprecīzi vai apraksts ir maldinošs, raksti — tas ir pamats atgriešanai uz pārdevēja rēķina.
3. Pasūtījuma noformēšana
- Izvēlies rotu un pievieno to grozam.
- Grozā pārbaudi izvēlēto un dodies uz pasūtījuma noformēšanu.
- Ievadi kontaktinformāciju un piegādes datus, izvēlies piegādes un apmaksas veidu.
- Pēdējā solī atzīmē rūtiņu, ar kuru apstiprini, ka piekrīti šiem noteikumiem un privātuma politikai.
- Apmaksā pasūtījumu. Uz e-pastu saņem apstiprinājumu ar pasūtījuma numuru un saturu.
Pirkuma līgums ir noslēgts brīdī, kad pārdevējs ir saņēmis apmaksu un nosūtījis pasūtījuma apstiprinājumu uz pircēja norādīto e-pasta adresi. Ja apstiprinājums nepienāk stundas laikā, vispirms pārbaudi mēstuļu mapi un tad raksti mums.
Ja izvēlētā rota pēc apmaksas izrādās nepieejama, pārdevējs par to informē pircēju un atmaksā samaksāto summu pilnā apmērā, vai — ja pircējs tam piekrīt — piedāvā izgatavot rotu no jauna un vienojas par termiņu.
4. Cenas un norēķinu valūta
Visas cenas veikalā ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot visus piemērojamos nodokļus. Piegādes maksa cenā nav iekļauta un tiek parādīta atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms apmaksas.
Visi darījumi veikalā notiek tikai eiro. Pārdevējs neapstrādā maksājumus citās valūtās. Ja tavas bankas konts ir citā valūtā, konvertāciju veic tava banka pēc savas likmes.
5. Apmaksas veidi
Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, kuras īpašnieks ir Maksekeskus AS. Pieejamie apmaksas veidi:
- Bankas saites (banklinki) — Swedbank, SEB, Citadele, Luminor. Maksājumu apstiprini savā internetbankā, un uzreiz atgriezies veikalā.
- Maksājumu kartes — Visa un Mastercard.
Kartes datus un internetbankas pieejas datus pārdevējs neredz un neuzglabā — tos ievadi tieši bankas vai maksājumu platformas drošajā vidē. Konkrētais pieejamo veidu saraksts ir redzams pasūtījuma noformēšanas lapā.
Pasūtījums tiek nodots izgatavošanai vai sagatavošanai pēc tam, kad maksājums ir saņemts.
6. Piegāde
Interneta veikals piegādā pasūtījumus Latvijas teritorijā. Ja vēlies rotu saņemt citā valstī, uzraksti mums pirms pasūtīšanas — vienosimies par piegādi un tās izmaksām atsevišķi.
Piegādes veidi un maksa
| Piegādes veids | Maksa | Piegādes laiks pēc nosūtīšanas |
|---|---|---|
| Omniva pakomāts Latvijā | €3,50 | 1–2 darba dienas |
| Omniva pakomāts, pasūtījums no €120 | bez maksas | 1–2 darba dienas |
| Saņemšana darbnīcā, Saldū | bez maksas | pēc iepriekšējas saskaņošanas |
Termiņi
- Pieejamie modeļi tiek nodoti piegādes partnerim 1–2 darba dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas. Kopā ar pārvadājumu tas parasti nozīmē 2–4 darba dienas no pasūtījuma.
- Pasūtījumi pēc mēra — pielāgota krāsa, izmērs vai pilnīgi jauns dizains — tiek izgatavoti 5–10 darba dienu laikā atkarībā no sarežģītības. Precīzu termiņu saskaņojam e-pastā pirms darba sākšanas.
- Kāzu rotas ieteicams pasūtīt vismaz 3 nedēļas pirms vajadzīgā datuma.
Maksimālais piegādes laiks ir 30 dienas no dienas, kad pārdevējs saņēmis apmaksu. Ja kāda iemesla dēļ šo termiņu nav iespējams ievērot, pārdevējs par to informē pircēju e-pastā un piedāvā izvēli: vienoties par jaunu termiņu vai atcelt pasūtījumu un saņemt naudu atpakaļ pilnā apmērā.
Kad sūtījums ir nodots piegādes partnerim, uz e-pastu tiek nosūtīts izsekošanas numurs. Piegādes adresi vai pakomātu var mainīt, kamēr sūtījums vēl nav nodots — raksti pēc iespējas ātrāk.
Ja sūtījums netiek izņemts no pakomāta noteiktajā termiņā un atgriežas pie pārdevēja, atkārtotu nosūtīšanu apmaksā pircējs.
Katra rota tiek ielikta melnā ROTA kartītē, ietīta zīda papīrā un iepakota tā, lai spalvas ceļā nesaspiestos. Iepakojums ir piemērots arī dāvanai.
7. Atteikuma tiesības un atgriešana
Pircējam kā patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atkāpties no līguma bez iemesla paskaidrošanas.
Kā atgriezt
- Nosūti e-pastu ar pasūtījuma numuru un norādi, ka izmanto atteikuma tiesības. Iesniegums nav jāraksta noteiktā formā — pietiek ar skaidru paziņojumu.
- Saņem atbildē atgriešanas adresi un norādes par iepakošanu.
- Nosūti rotu atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma.
Rotai jābūt nelietotai, nebojātai un oriģinālajā iepakojumā, kopā ar visām birkām. Spalvas ir trausls materiāls: ja rota atgriežas saspiesta, saliekta vai ar smaržas, kosmētikas vai matu līdzekļu pēdām, pārdevējam ir tiesības atmaksāt tikai daļu no summas, samazinot to atbilstoši preces vērtības zudumam.
Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam — tad tās sedz pārdevējs.
Naudu atmaksājam 14 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas, tajā pašā veidā, kādā tā tika saņemta. Atmaksājam arī sākotnējo piegādes maksu, ja tāda tika piemērota. Ja atgriež tikai daļu no pasūtījuma un pārējais paliek zem bezmaksas piegādes robežas, piegādes maksa tiek ieturēta.
Kad atteikuma tiesību nav
Rotām, kas izgatavotas pēc pircēja individuāla pasūtījuma, atteikuma tiesības nav piemērojamas. Tas attiecas uz rotām ar pielāgotu krāsu, izmēru, garumu vai pilnīgi jaunu dizainu, kas radīts pēc pircēja norādījumiem, kā arī uz personalizētiem gravējumiem.
Pamatojums: šāda rota tiek darināta konkrēti pircējam pēc viņa dotajiem norādījumiem un nav pārdodama citam klientam. Tas atbilst Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un Ministru kabineta noteikumos par distances līgumu paredzētajam izņēmumam attiecībā uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
Šis izņēmums neattiecas uz preces neatbilstību: ja arī individuāli izgatavota rota ir bojāta, ar ražošanas defektu vai neatbilst saskaņotajam, pircējam ir visas 8. sadaļā aprakstītās tiesības. Pirms individuāla pasūtījuma pieņemšanas pārdevējs e-pastā apstiprina rotas parametrus un atsevišķi atgādina, ka atteikuma tiesību šai rotai nebūs.
Dāvanu kartes pēc iegādes nav atgriežamas un netiek apmainītas pret naudu, bet tās var izmantot jebkurai precei veikalā gada laikā no izsniegšanas dienas.
8. Neatbilstoša prece un sūdzības
Ja rota ir ar defektu, tika piegādāta bojāta vai neatbilst aprakstam, pircējam ir tiesības divu gadu laikā no saņemšanas pieteikt prasību. Vispirms raksti uz veikala e-pastu, pievienojot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un fotogrāfijas.
Uz sūdzību atbildam 15 darba dienu laikā. Atkarībā no situācijas piedāvājam rotu bez maksas salabot, apmainīt pret citu vai atmaksāt naudu. Ja bojājums radies nepareizas lietošanas, glabāšanas vai mitruma dēļ — sk. rotu kopšanas norādes — prasība netiek apmierināta.
Ja neizdodas vienoties, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā — Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv.
9. Personas dati
Pasūtījuma izpildei nepieciešamos personas datus pārdevējs apstrādā tā, kā aprakstīts privātuma politikā. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.
10. Autortiesības
Visas vietnē publicētās fotogrāfijas, teksti un rotu dizaini pieder pārdevējam. Tos nedrīkst izmantot komerciāliem mērķiem bez rakstiskas atļaujas.
11. Noteikumu izmaiņas
Pārdevējam ir tiesības šos noteikumus mainīt, publicējot jauno versiju šajā lapā un nomainot spēkā stāšanās datumu. Uz jau noformētu pasūtījumu attiecas tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma brīdī.
Attiecībās, ko šie noteikumi neregulē, puses vadās pēc Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
Skatīt arī: Privātuma politika · Piegāde un apmaksa · Atgriešana · Kontakti