Ja rota tev neder, ir 14 dienas, lai to atgrieztu. Šeit ir viss, kas jāzina — un arī viens gadījums, kad atgriešana nav iespējama. Pilnais teksts ir lietošanas noteikumu 7. sadaļā.
14 dienas bez paskaidrojumiem
No dienas, kad saņem rotu, tev ir 14 dienas, lai atkāptos no pirkuma. Iemesls nav jāpaskaidro un nav jāaizpilda nekādas veidlapas.
- Uzraksti e-pastu ar pasūtījuma numuru un teikumu, ka izmanto atteikuma tiesības.
- Atbildē saņem atgriešanas adresi un norādes, kā iepakot, lai spalvas nesabojātos.
- Nosūti rotu atpakaļ 14 dienu laikā pēc tam, kad esi paziņojis.
Kādā stāvoklī rotai jābūt
Nelietota, nebojāta, oriģinālajā iepakojumā un ar birkām. Uzmērīt un paskatīties spogulī, protams, drīkst.
Spalva ir trausls materiāls. Ja rota atgriežas saspiesta, saliekta vai ar smaržas, lakas vai kosmētikas pēdām, mums ir tiesības atmaksāt tikai daļu no summas — samazinot to atbilstoši vērtības zudumam. Tāpēc iepakojumu labāk nemest ārā, kamēr neesi izlēmis.
Kas maksā sūtīšanu
Atgriešanas sūtīšanu apmaksā pircējs. Izņēmums: ja rota atnāca bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam — tad sūtīšanu apmaksājam mēs.
Kad atnāk nauda
14 dienu laikā no brīža, kad esam saņēmuši atgriezto rotu. Atmaksājam tajā pašā veidā, kā tika samaksāts, un atmaksājam arī sākotnējo piegādes maksu, ja tāda bija.
Kad atgriešana nav iespējama
Rotām, kas izgatavotas pēc tava individuāla pasūtījuma, atteikuma tiesības nav piemērojamas. Tas attiecas uz pielāgotu krāsu, izmēru vai garumu, pilnīgi jaunu dizainu pēc tavas idejas un personalizētiem gravējumiem.
Iemesls ir vienkāršs un godīgs: šāda rota tiek darināta tieši tev pēc taviem norādījumiem, un citam klientam tā vairs nav pārdodama. Tāds izņēmums ir paredzēts arī Patērētāju tiesību aizsardzības likumā attiecībā uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas. Pirms sākam darbu, mēs e-pastā apstiprinām rotas parametrus un atsevišķi atgādinām, ka atgriešana šai rotai nebūs iespējama — lai neviens netiktu pārsteigts.
Tas neattiecas uz defektiem. Ja arī individuāli darināta rota ir bojāta vai neatbilst tam, ko bijām saskaņojuši, tev ir visas tiesības uz labošanu, apmaiņu vai naudu atpakaļ.
Dāvanu kartes atpakaļ pret naudu netiek mainītas, bet tās var izmantot jebkurai precei veikalā gada laikā.
Ja rota ir ar defektu
Divu gadu laikā no saņemšanas raksti mums ar pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pāris fotogrāfijām. Atbildam 15 darba dienu laikā un piedāvājam salabot, apmainīt vai atmaksāt. Ja bojājums radies no mitruma vai nepareizas glabāšanas — sk. rotu kopšanu — prasību apmierināt nevaram.
Ja neizdodas vienoties, vari vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, www.ptac.gov.lv.
Skatīt arī: Piegāde un apmaksa · Lietošanas noteikumi · Kontakti